Відкриття цілорічного напрямки на базі відпочинку "Динамо"






    Головна сторінка





Скачати 75.32 Kb.
Дата конвертації26.03.2017
Розмір75.32 Kb.
Типдоповідь

ЗАТ «Агентство Туризму і Спорту»

НОВОСИБИРСК














БІЗНЕС ПЛАН

Відкриття цілорічного напрямки на базі відпочинку «динамо»



підготовлено студентом 4 курсу НГТУ

факультету бізнесу

піщаловим Євген Володимирович


резюме


База відпочинку «Динамо», адреса: Республіка Алтай, Онгудайський район, 30 км від райцентру Шебалино, телефон: (388-45) 2-21-31, E-mail: info@dyn.ace.ru. База відпочинку функціонує під керівництвом турфірми «Агентство туризму і спорту» (С-тур), Новосибірськ, пл. К.Маркса 5, офіс 232, Телефони: (383) 299-03-34, 357-40-83 ,: E-mail: info@s-tur.com

Генеральний директор турфірми «Агентство туризму і спорту» Єременко Дмитро Володимирович;

Директор бази відпочинку «Динамо» Іванов Сергій Олексійович;

Головний бухгалтер Осипова Марина Ігорівна;

Фінансовий директор Круглякова Наталія Іванівна.

База відпочинку «Динамо» видається вже п'ятий рік на спеціалізованих виставках. У 2007 році на ярмарку «ТУРСИБ» база була удостоєна бронзової медалі в категорії «Кращі туристичні бази».

На базі відпочинку «Динамо» планується залучення споживачів до цілорічному відпочинку. Мета - організувати конкурентоспроможний цілорічний відпочинок на базі і комфортні умови для спортсменів для проведення навчально-тренувальних зборів.

завдання:

1. Фахівці зобов'язані пояснити про відкриття цілорічного напрямки;

2. Провести рекламну кампанію і задіяти канали збуту;

3. Організувати умови для лижного виду спорту (лижню);

4. Закупити інвентар і автомототехніку: лижі, ковзани, велосипеди, снігоходи, джип;

5. Організувати клуб дозвілля, купити більярдний стіл;

6. Організувати комфортні умови для підготовки спортсменів високої кваліфікації.

Діяльність з організації дій щодо просування продукції починається в грудні 2010 року з впровадження рекламної компанії по просуванню продукції на ринок.

Рекламна компанія розбита на кілька періодів, щодо потреби в просуванні продукту і вибору оптимального каналу. На всю рекламну компанію планується затратити близько 60 тисяч рублів.


Табл. 1 Основні дані підприємства

1. Головний напрямок

цілорічний відпочинок

2. Основний товар

Проживання та харчування на базі

3. Ринок збуту

Організацією збуту займається фірма «С-тур», продаж через турагентства.

4. Цільова аудиторія

Спортсмени та молодь до 35 років середнього достатку

5. Прогнозований обсяг продажів


90 місць - 3615840,00 рублів

Прокат - 1495300,00 рублів

Харчування 523700,00

екскурсії-467500,00

6. Очікуваний прибуток

2531568,00 рублів

7. Необхідні інвестиції

906000,00 рублів

8. Окупність інвестицій

5 місяців


Історія бізнесу


База відпочинку «Динамо» існує вже понад 20 років на ринку. Будиночки на базі будувалися за радянських часів. Тому проживання розраховане для тих, кого влаштовує просте розміщення. Чисто, просто, акуратно. Першим власником бази була некомерційна організація «Новосибірська федерація лижного і прикладних видів спорту», ​​метою якої було організувати навчально-тренувальні збори для спортсменів високої кваліфікації. Пізніше, після будівництва поруч з базою гірськолижних трас, клієнтами також стали любителі активного відпочинку. Багато клієнтів є постійними і відпочивають на цій основі щоліта протягом усього періоду експлуатації, тобто 15-20 років. У 2005 році база була викуплена турфірмою «С-тур» і на сьогоднішній день функціонує під її керівництвом п'ятий рік.

Основні послуги, які надає база - проживання та харчування, додаткові послуги надаються за бажанням клієнта за окрему плату. Серед додаткових послуг виділяються: послуги лазні, прокат спортивного, гірськолижного та побутового обладнання, екскурсії.

Основною цільовою аудиторією в перший рік роботи були спортсмени, до яких після будівництва гірськолижної траси додалися також любителі екстремального відпочинку. Також з'явився попит на проведення корпоративів вихідного дня і проведення екскурсій для школярів. Для цих цілей був закуплений власний автобус для трансферу; відбулися зміни в структурі додаткових послуг: мангали і холодильники стали надаватися безкоштовно, з'явився спорт-інвентар. У перший рік функціонування бази під керівництвом фірми «З-тур» відбулися зміни в штаті співробітників, крім основного персоналу (місцеві жителі) на роботу (практику) приймаються студенти спеціальності «соціально-культурний сервіс і туризм» НГТУ (це взаємовигідно: з'являються додаткові безкоштовні робочі руки, натомість студенти отримують необхідні навички досвід роботи в сфері туризму).


Загальна характеристика підприємства і послуги


База відпочинку «Динамо», адреса: Республіка Алтай, Онгудайський район, 30 км від райцентру Шебалино, телефон: (388-45) 2-21-31, E-mail: info@dyn.ace.ru. База відпочинку функціонує під керівництвом турфірми «Агентство туризму і спорту» (С-тур), Новосибірськ, пл. К.Маркса 5, офіс 232, Телефони: (383) 299-03-34, 357-40-83 ,: E-mail: info@s-tur.com

Ініціатором проекту є генеральний директор ЗАТ турфірма «С-тур» Єременко Дмитро Володимирович.

Підприємство є закритим акціонерним товариством (ЗАТ).

Засновником бази відпочинку «Динамо» є генеральний директор турфірми «С-тур» Єременко Дмитро Володимирович.

Директор бази відпочинку «Динамо» Іванов Сергій Олексійович.

Основний вид діяльності організації- організація проживання та харчування туристів і проведення навчально-тренувальних зборів для спортсменів.

Місія організації - організувати комфортний і цікавий відпочинок для всіх бажаючих і висококласну підготовку спортсменів в красивому кедровому лісі алтайських гір.

Розглянемо основні недоліки та переваги бази, дані наведені в таблиці 2.


Табл. 2 Оцінка сильних і слабких сторін власного підприємства

Фактори, що характеризують підприємство

перевага

недоліки

Динамо

Динамо

менеджмент підприємства

Функціональна система управління дозволяє чітко розмежувати функції працівників

Труднощі спілкування з підлеглими

Предпринимат перша культура і філософія

Філософія - недоліки МТБ можна компенсувати хорошим обслуговуванням

Якісне обслуговування виявляється вищою ланкою управління

Цілі і формулюються стратегії

Мета - розширити цілорічне напрямок. стратегія розширення


Система мотивації співробітників

Існує система мотивації студентів (пристрій на роботу) і персоналу (премії)


виробництво

Виробляється достатньо послуг для конкурентної боротьби


устаткування

Закуплено лижі, снігоходи та інший спортивний інвентар, проведено ремонт будиночків

баня стара, потребує ремонту

Якість планування та управління


Не розроблена система управління персоналом

Ноу-хау

На базі вперше закуплені снігоходи і гірськолижний інвентар

Система впровадження нововведень слабо розвинена

Використання інформаційних технологій

Реклама в Інтернет, бронь через Інтернет, спілкування з менеджерами по ICQ


організація збуту

Йде пошук нових каналів збуту

Недостатньо активно використовуються канали збуту

Розташування збутових філій

Зручне розташування в центрі міста по лінії метро і в різних містах Сибіру


Фаза життєвого циклу

Пошук нових гілок розвитку

зрілість

вікова структура

Люди молодого та зрілого віку

Зрілий вік

Рівень освіти

Вища - директор, керуючий персонал

Недостатнє - основний персонал

Кваліфікація і мотивація праці

Висока - у директора

Низька у основного персоналу

Частка власного капіталу

100%


Рівень фінансового стану

На базі - задовільний


Можливість отримання кредиту

Висока.



Розглянемо характеристики наданого продукту, дані наведені в таблиці 3.


Табл. 3 Оцінка сильних і слабких сторін продукту.

Основні питання

Сильна сторона

Слабка сторона

1. чи визначено сегмент ринку

Так. Молодь до 35 років середнього достатку і спортсмени


2.вивчені чи запити споживачів

да


3. які переваги надає продукція клієнтам

Унікальна природа і географічне положення, простора база, неподалік гірськолижні траси, в прокаті лижі, снігоходи, тенісний стіл і більярд


4. ефективно чи доводиться продукція до споживачів

Так, через кваліфікованих менеджерів «С-тур»


5. чи може продукція конкурувати щодо якості, ціни, стимулювання попиту, місця розташування

Так, по відношенню до ціни, стимулювання попиту і місця розташування

Ні щодо якості

6. Яка стадія розвитку продукту

Направлення на стадії росту


7. чи є ідеї щодо видів продукції

да


8. збалансований чи асортимент продукції з точки зору. різноманітності

да


9. проводиться політика створення нової продукції

Так, відкриття цілорічного напрямки


10. чи копіювання послуг конкурентами


Частково через унікального розташування бази

11. відстежуєте ви скарги покупців.

Так, існує система зворотного зв'язку.

Неоперативне реагування на скарги.

З огляду на ці дані, можна сказати, що послуга конкурентоспроможна і з боку турфірми «С-тур» існує гарне управління і фінансова підтримка.

Розглянемо загальне поняття в цілому:

1) Розташування:

База відпочинку «Динамо» розташована в 583 км від Новосибірська на найвищій точці Чуйської тракту, що зв'язує Новосибірськ з Монголією.

Висота бази над рівнем моря 1750 м в кедровому бору. Завдяки чому створюється унікальний мікроклімат в районі бази.

2) Основні послуги:

Послуги, що надаються базою - проживання та харчування, додаткові послуги надаються за бажанням клієнта за окрему плату: послуги лазні і душових, прокат спортивного та побутового обладнання, екскурсії.

3) Матеріально-технічна база:

До проживання пропонуються упорядковані опалювальні котеджі.

Територія бази обладнана спортивним майданчиком, штучним ставком, стаціонарними мангалами, автостоянкою, лазнею, відкритим танцполом і дерев'яними столами і стільцями.

4) Розміщення:

Категорія К1: 3 котеджі, які складаються з двох секцій з окремими входами. У кожній секції: 4 однокімнатних номера - двомісні; 1 однокімнатний номер - тримісний. WC, душова кабіна спільні на секцію. 22 основних місця в котеджі.

Категорія К1 +: дерев'яний упорядкований корпус: 4 чотиримісних номери WC, душова кабіна спільні на секцію (4 номери). 18 основних місць в корпусі.

Місткість бази- 90 осіб.

5) Для відпочиваючих обов'язкове медичне страхування:

«Комплексне страхування громадян, що виїжджають за межі постійного місця проживання, що включає медичне страхування (забезпечує безкоштовну медичну допомогу, включаючи вакцинацію при укусі кліща) і страхування від нещасних випадків (гарантовану одноразову виплату в результаті нещасного випадку). Вартість страховки 12 рублів за кожен день проживання.

6) Харчування:

Для проживаючих на базі відпочинку організовано 3-разове комплексне харчування за попереднім замовленням вартістю 480 рублів на добу (для дітей до 14 років - 400 руб.). Оплата проводиться на базі відпочинку при заселенні.

7) Додаткові послуги б / о «Динамо», з січня 2011 року

Баня, мінібар, автостоянка, прокат побутового і спортивного інвентарю, цілодобова охорона, ранкові та вечірні заняття аеробікою, оздоровча програма «Легкий крок», послуги інструктора з гірськолижного спорту, екскурсії літні ( «Панорами Семінського перевалу», «Ластівчине гніздо», « жертовник »та інші) і зимові (« Сарлик »,« За Чуйскому тракту »та інші).

1. Баня-сауна в російській стилі; затоплюється до 80 градусів, пропонуються березові віники. Баня розрахована на 6 чоловік. За 4-х сума становить - 400,00 руб., За кожну наступну - 50,00р. Будівля має кімнатою відпочинку, де є холодильник, ліжко, столик, стільці, настінні полки, лампа, тумбочки, передбанником. Брусове будівлю.

2. Прокат спортивного інвентарю: лижі, снігоходи; закуплені пластикові лижі з новітнім обладнанням, 2 снігохода «Рись» відмінної якості. Високоякісний гірськолижний інвентар, джип «Уаз». Прокат снігоходів пропонується за рекордно низькою ціною, що привабливо для туристів.

3. Більярдна, кімната відпочинку з TV; більярдна і тенісний стіл знаходяться в будиночку аніматорів (влітку базуються аніматори в окремій будівлі, в будиночку). Затишне місце. На першому поверсі, в двох різних кімнатах, розташовані тенісний стіл і більярдний стіл, де можна чудово провести час за грою. На другому поверсі розташований відео-зал (телевізор і крісла на 10 осіб) і бібліотека, яка налічує близько 50 найбільш цікавих та актуальних книг. Відеофільми не відстають по моді від міжнародного прокату.

4. Мангали, які можна замовити у адміністратора, також на базі є стоянка, розрахована на 20 місць.

Стоянка розташована на території бази.

Влітку протягом дня і в вечірній час на базі працюють аніматори з програмами для дорослих і дітей, щодня проводяться дискотеки (дискотеки проводяться або в будівлі їдальні ввечері, або під відкритим небом на території бази або на пляжі; апаратура представлена ​​колонками, комп'ютером, мікрофонами, спеціальними установками). До послуг відпочиваючих спортивні та дитячі майданчики. На базі: більярд, настільний теніс, бадмінтон, дартс, шашки, шахи. Обладнані майданчики для волейболу, міні-футболу. У прокаті: різний спортивний інвентар, в тому числі велосипеди для дорослих і для дітей і гірськолижне обладнання.

Спеціальна оздоровча програма «Легкий крок» з використанням лікувальних трав, що ростуть в горах. Оздоровча програма була розроблена для позбавлення від зайвих кілограмів і очищення організму, на основі комбінації спеціальної системи харчування, фізичних навантажень і позитивного впливу гірської природи. Консультації та лікування веде лікар-психотерапевт, кандидат медичних наук.

Необхідність даних послуг очевидна - для того, щоб забезпечити комфортне проживання відпочиваючим, необхідні послуги побутового прокату (електричний чайник, обігрівач, праска), лазні; для забезпечення активного відпочинку на базі має високе значення прокат спортивного обладнання (велосипеди, бадмінтон, тенісні ракетки, шахи і т.д.) і гірськолижне спорядження.

Досить високим попитом у відпочиваючих користуються екскурсії. Екскурсійна програма є одним з конкурентних переваг бази, багато відпочиваючих з баз відпочинку, які розташовані по сусідству, також користуються послугами екскурсійної програми бази відпочинку «Динамо». Послуги автостоянки необхідні, оскільки багато туристів приїжджають на власних автомобілях, не користуючись послугами автобусної доставки. Охорона стежить за дотриманням порядку на базі, правил пожежної безпеки.

Навесні і восени відпочинок на базі також організований, але не настільки популярний, як в літні і зимові місяці.

8) Планована послуга:

Планується організація цілорічних турів на базу. Тривалість турів: 1,5 дня, 7, 8 днів цілий рік. Для спортсменів пропонуються навчально-тренувальні збори від 2 до 3 тижнів. Основна аудиторія - молодь до 35. База позиціонується, як відмінне місце для проведення зимових канікул та святкування Нового року і Різдва, як мальовниче місце для лижного відпочинку і фотографії.

9) Основна послуга:

В якості основної послуги розглядається проживання, харчування та прокат спортивного інвентарю.

Туристи проживають в упорядкованих опалювальних котеджах. У котеджі є все необхідне - гарячий душ, туалет, чайник, холодильник.

Відмінне місце для того, щоб розвіятися від міської суєти і зануритися в природну тишу і провести веселе свято.

База - відмінне місце для пікніка з друзями, є спеціалізовані кострища.

Аналіз стану галузі


Бази відпочинку в Республіці Алтай складають великий відсоток всіх готельних послуг Республіки. Також завдяки власному географічному положенню є величезні перспективи будівництва нових баз у віддалених, досить малонаселених районах. Щороку з'являються нові бази, що пропонують свої унікальні послуги.

Конкурентні сили, що діють в галузі, і їх ступінь впливу:

Серед засобів розміщення у туристів є вибір: бази відпочинку, пансіонати, великі і малі готелі Республіки Алтай, також гості міста можуть зняти житло у приватних осіб. Але, тим не менше, найбільш затребуваний саме відпочинок в туристичних базах, що пропонують доступні послуги проживання, харчування та екскурсії. У літній сезон туристи часто подорожують самостійно з наметами, не вдаючись до допомоги баз відпочинку. Також в літній період потенційних споживачів приваблюють численні додаткові послуги, що сприяє спрямовувати кошти для поліпшення матеріально-технічної бази. На сьогоднішній день ступінь впливу конкурентних сил в особі приватних орендодавців і самостійних подорожей досить велика.

Чинники, що викликають зміну в структурі конкурентних сил в галузі, і їх вплив в майбутньому:

На сьогоднішній день структура конкурентних сил змінюється за рахунок реконструкції і будівництва нових баз відпочинку вищого класу з появою нових унікальних послуг і залучення інвестицій в цей сервіс Республіки Алтай. Відбувається модернізація і реконструкція тривало функціонуючих на ринку засобів розміщення, а також будівництво нових засобів розміщення.

Привабливість галузі з точки зору перспектив отримання прибутку вище середньої.

Галузь має великі перспективи для розвитку завдяки тому, що кожна база по-своєму унікальна завдяки своєму розташуванню і з кожним роком зростає попит, як на основні послуги, так і на додаткові. До того ж в галузі постійно впроваджуються нові види послуг, поліпшується інфраструктура і відпочинок стає більш цивілізованим. Також є перспективи розвитку завдяки залученню кваліфікованих фахівців, що призведе до підвищення якості послуг. На сьогоднішній день галузь є не досить привабливою з точки зору отримання прибутку, але вона приваблива в довгостроковому проекті.


Табл. 3 Стратегічна важливість ключових економічних характеристик галузі

Характеристики

стратегічна важливість

розміри ринку

Ринок баз відпочинку в Республіці Алтай є великим.Він великий в силу того, що Республіка є привабливою для туристів завдяки унікальній природі і географічному положенню.

масштаби конкуренції

Конкуренція досить відчутна в місцевому і регіональному масштабі, коли регіональні туристи роблять свій вибір щодо баз відпочинку і засобів розміщення на Алтаї, в Кузбас або Хакасії, що мають схожі природно-географічні показники. Також відчутна конкуренція в світовому і національному масштабі, внаслідок того, що Алтай приваблює іноземних туристів і туристів з центральних районів країни завдяки унікальності пропонованих послуг.

Темпи зростання ринку і стадія, на якій знаходиться ринок (початок підйому, швидке зростання, початок зрілості, кінець зрілості і насичення, застій і старіння, спад)

Зростання кількості конкурентів високий. Регулярно з'являються нові бази. Якщо брати до уваги тільки бази відпочинку, то темп зростання ринку можна охарактеризувати, як початок зрілості. Нові бази відпочинку на Алтаї з'являються регулярно. Ринку необхідні нові вливання.

Число конкурентів і їх відносні розміри (чи діють в галузі безліч дрібних компаній або в ній домінує обмежене число великих фірм)

Існує величезна кількість місцевих баз відпочинку і засобів розміщення в Республіці Алтай. Домінує безліч дрібних кампаній.

Кількість покупців і їх фінансові можливості

Кількість покупців велике. Піковим місяцем в роботі баз є літо, коли всі місця є розпроданими. В інший період діяльності бази пустують або номерний фонд заповнений не повністю. Фінансові можливості покупців середні.

Чи є продукти / послуги фірм-конкурентів високодиференційованими або практично однаковими

Продукти та послуги фірм-конкурентів, в основному, високодиференційованими.

Чи мають можливості компанії здійснювати економію на масштабах виробництва, транспортування, маркетингу або проведенні рекламних заходів

Багато компаній нещодавно з'явилися на ринку і не мають можливість економії на маркетингу і рекламі, В той же час у старих фірм з'являються нові власники, які економлять на масштабах виробництва, транспортування (туристи добираються самі, а доставка матеріалів відбувається з ближніх ринків).

Чи здійснюються в галузі необхідні капіталовкладення

В галузі тільки останнім часом стали здійснюватися необхідні капіталовкладення та інвестиції, оскільки ринок є перспективним.

Чи має галузь прибутковість вище або нижче середнього рівня прибутку в цілому

Галузь має прибутковість вище середнього рівня прибутку.


аналіз конкуренції


Проаналізуємо конкурентів з точки зору організації цілорічного виду відпочинку - умов для цілорічного виду відпочинку. За свої статки береться ідеальне-плановане. Результати представлені в таблиці 5.

Табл. 4. Аналіз конкуренції

критерій

Динамо

Лагуна

Берель

Катанда

Долина Агадес

Лукомор'я

Наявність зимових утеплених номерів

да

Так

немає

немає

Так

немає

Наявність зимового спорт інвентарю

Є, закуплені лижі,

снігоходи

Так

немає

немає

немає

немає

Наявність умов для лижного виду спорту

да

немає

немає

немає

немає

немає

наявність ковзанки

да

немає

немає

немає

Так

немає

Наявність умов харчування взимку

Так

Так

немає

немає

Так

немає

Наявність критих спорт майданчиків

Так, в зимовий період

більярдна

немає

немає

більярдна

немає

кінні екскурсії

да

немає

да

Так

немає

да

Організація зимових свят

Так. Є, наймаються спец. працівники

Так

тільки літні

немає

немає

немає

Баня сауна

Так

Так

Так

Так

Так

немає

стоянка

Так

да

да

Так

Так

немає

Гірськолижний спорт

Так

немає

немає

немає

немає

немає

WI-FI

Так

немає

Так

немає

да

да

Рівень цін

середній

високий

середній

високий

низький

середній

кількість позитивних

відповідей

12,5

7

5,5

3

8

3,5


Завдяки аналізу матеріально-технічної бази найближчих конкурентів і умов для відкриття цілорічного напрямки, ми виявили двох основних конкурентів бази відпочинку «Динамо» - це база відпочинку «Лагуна» і «Долина Агадес» Вони конкурують за практично усіх напрямках цілорічного виду відпочинку, за винятком гірськолижного спорту, причому ціни конкурентоспроможні і привабливі для споживача.

Існує загроза появи нових конкурентів після становлення бази в цілорічному вигляді відпочинку. Це бази «Глобус плюс» і спортивно-оздоровчий центр «Михайлове». Дані бази розраховані на вимогливу публіку і пропонують високу якість послуг. База відпочинку «Динамо» може конкурувати з цими базами щодо цінової політики. З огляду на природні багатства, унікальність послуг і привабливі ціни, база відпочинку «Динамо» приверне клієнтів середнього достатку.


план маркетингу

Місія організації - забезпечити комфортний і цікавий відпочинок для всіх бажаючих в найчистішому кедровому лісі, а також прийнятні умови для підготовки спортсменів високої кваліфікації.

Дерево цілей:


Мал. 1 Дерево цілей

Глобальна мета організації - відкриття цілорічного напрямки, яке забезпечить збільшення прибутку організації.

Ресурси для забезпечення мети організації:

- утеплені будиночки для проживання в будь-який час року, з обігрівачами, холодильниками;

- спортивний інвентар: лижі + лижня;

- автомототехніка: джип, снігоходи;

- Рекламна компанія.

- персонал для функціонування бази та проведення Нового року і корпоративних свят.

Конкретні цілі організації:

- підготувати восени будиночки для зимового сезону.

- розрахувати і почати дії по виконанню рекламної компанії.

- закупити спортивний інвентар і автомототехніку.

- сформувати трудовий колектив.

- розрахувати ціни на нові послуги.

Вибір маркетингової стратегії:

Найбільш за все в даній ситуації, що склалася підприємству підійде стратегія концентрованого маркетингу, так як турбаза зосереджує свої зусилля на двох групах споживачів-молоді люди із середнім достатком до 35 років і професійні спортсмени. Оригінальність і унікальність послуг з урахуванням низьких витрат на рекламу і їх просування повинні забезпечити лідерство в обраному сегменті. По-друге дана стратегія найбільш приваблива для організацій з обмеженими ресурсами, і за сприятливого перебігу обставин може забезпечити стійку позицію на ринку.

Вибір типу маркетингу:

Так як попит на послуги турбази нерегулярний, тобто варіюється в залежності від пори року, то найкращим виявиться для даної ситуації синхромаркетинг. На даній турбазі найбільш низький попит спостерігається в травні і червні. Підвищити попит в ці місяці можливе за допомогою знижок і акцій або наданням частини послуг безкоштовно.

Товарна політика:

На підприємстві використовуються наступні напрямки товарної політики:

-створення нової продукції (екскурсії, лижі, лазня і т.д.);

-стратегія організації сервісного обслуговування.

Цінова політика:

Найважливішими принципами ціноутворення на даному ринку є мінімальні витрати і ефективний розподіл факторів виробництва. Мінімізація витрат в середньостроковому і довгостроковому періодах багато в чому залежить від ступеня використання результатів науково-технічного потенціалу: застосування нової техніки, ресурсозберігаючих технологій, підвищення продуктивності праці.

Ефективний розподіл факторів виробництва передбачає оптимальне їх співвідношення для виробництва товарів, на які пред'явлено споживчий попит. Для турбази «Динамо» існують 2 мети цінової політики:

- утримання ринку;

- максимізація прибутку.

Велике число покупців і завоювання великої частки ринку буде забезпечувати стратегія міцного впровадження на ринок.

Методи ціноутворення:

Оскільки організація надає різні, сильно відрізняються один від одного послуги, то логічніше за все буде використовувати різні методи ціноутворення стосовно кожної конкретної послуги. Це пояснюється також тим, що для деяких видів послуг визначення собівартості є досить проблематичним.

Цінова тактика підприємства:

На турбазі «Динамо» застосовується наступна цінова тактика: встановлення гнучкої ціни. У деяких випадках турбаза пропонує знижки.

Знижки: Знижки сумуються.

· На період з початку травня по кінець червня - 10% при розміщенні на 3 і більше ночей;

· 5% на групові замовлення (від 5 чоловік до 8);

· 10% на групові замовлення (10 осіб і більше);

Підготовка, розрахунок і проведення рекламної компанії:

Оскільки база відпочинку вже давно відома на ринку і має постійних клієнтів, які приїжджають з року в рік, то система просування нового продукту на ринок не буде агресивною, а увіллється в загальну систему просування продукту.

Що необхідно для проведення рекламної компанії?

Перша фаза: розрахунок - буде відбуватися в травні.

Друга фаза: реклама - схема: поширення інформації через адміністратора і працівників бази в літні місяці + видача повної інформації через буклети та листівки.

Третя фаза: два тижні в кінці листопада, два тижні на початку грудня - реклама зимового напрямки бази відпочинку. Роздача листівок та інформаційний ролик на радіо Європа-плюс протягом однієї першого тижня грудня.

Четверта фаза: другий тиждень січня. Друк в газетах «Метрополіс».


Табл. 5 Розрахунок витрат на рекламу

вид реклами

Час проведення

вартість

Роздача листівок на базі відпочинку

літні місяці

14000,00 р.

Роздача листівок

2 тижні листопада + 2 тижні грудня

16000,00р

Інформаційний ролик на радіо

Перша тиждень грудня

20000,00р

Реклама в «Метрополіс»

Друга тиждень січня

10000,00 р.

РАЗОМ


60000,00 р.


Канали поширення послуги:

Послуга буде сформована в путівки на 1, 2, 3 доби. Основне місце продажу - турагентство «С-ТУР» також путівки будуть розподілятися через агентську зв'язок - турагенти в Новосибірську і прилеглих містах. Але центр бронювання - фірма «С-ТУР». База відпочинку буде продавати місця в разі, коли клієнт вже приїхав на базу самостійно, по телефону місця бронюватися не будуть.

Для великої кількості людей або тривалого перебування на базі розроблені спеціальні знижки.


план виробництва


Розглянемо необхідні витрати на обладнання і амортизаційні відрахування.

Табл. 6 Вартість необхідного обладнання

№ п / п

Найменування обладнання

Вартість 1 екз, руб.

Сукупна вартість, руб.

1.

Лижі- 20 пар

4000,00

80000,00

2.

Лижі горнолижние- 10 пар

11000,00

110000,00

3.

Окуляри горнолижние- 10 пар

1200,00

12000,00

4.

Снігохід «Буран» - 2 шт.

192000,00

384000,00

5.

Більярдний стіл - 1 шт.

50000,00

50000,00

6.

Джип «Уаз» - 1 шт.

270000,00

270000,00


РАЗОМ


906000,00


Табл. 7 Амортизаційні розрахунки на нове обладнання

№ п / п

Найменування обладнання

норма амортизації

Амортизаційні відрахування, руб.

1.

лижі

33%

26400,00

2.

лижі гірськолижні

30%

33000,00

3.

окуляри гірськолижні

13%

1560,00

4.

снігоходи

20%

76800,00

5.

Більярдний стіл

14%

7000,00

6.

джип

17%

45900,00


РАЗОМ


190660,00


Табл. 8 Асортимент (номенклатура) послуги

№ п / п

Найменування продукції

Обсяг випуску в нат.ед.

Вартість послуги в руб.

1.

Проживання будиночках категорій К1, К1 +

90 базових місць

480 / добу

2.

Харчування 3-х разове


480 / сут

3.

Баня (до 6 чол)

До 4-х чол за раз; до 6 раз в день.

400 / год


кожен наступний


50 / год

4.

парковка

20 місць

100 / добу

Прокат

5.

Прокат лиж

15 пар

100 / год

6.

Прокат снігохода

2 штук

1000 / годину

7.

Настільний теніс

1 стіл

50 / год

8.

більярд

1 стіл

200 / год

9.

Прокат гірських лиж

10 штук

170 / день

10.

Прокат гірськолижних очок

10 штук

50 / день

11.

Катання на конях

2 штук

400 / год

12.

електрочайник

10 штук

50 / день

13.

Мангали

5 штук

50 / день

14.

Навчання гірських лиж


300 / год

15.

фен


20 / год

16.

праска


50 / год

17.

віник березовий


50 / шт

екскурсії

18.

Екскурсія на снігоході з надувними саньми ( «банан») до підніжжя г. Сарлик

Тривалість 2 год, 5 посадочних місць

2000 руб.

з групи

19.

Екскурсія на снігоході з надувними саньми на «Ластівчине гніздо»

Тривалість 1,5 години, 5 посадочних місць

1750 крб.

з групи

20.

Снегоходной екскурсія з надувними саньми в долину Теньгінского озера

Тривалість 40 хв, 5 посадочних місць

750 руб. з групи

21.


Екскурсія на ГАЗ-66 до підніжжя г.Сарлик

Тривалість 3 години,

до 20 посадочних місць

3000 руб.

з групи

22.

Екскурсія на ГАЗ-66 на «Ластівчине гніздо»

Тривалість 2 год, до 20 посадочних місць

2000 руб.

з групи


Обсяг виручки будемо вважати при 15% наповнюваності в будні дні і при 40% наповнюваності у вихідні дні. Аналогічні показники будуть при прокаті. Зимові екскурсії будуть відбуватися 3 рази в тиждень, летніе- 4 рази. Послугами харчування скористаються 70% проживають, загальна виручка від одного дня харчування одного клієнта складе 100 рублів. Послугами парковки скористаються 20% клієнтів.

Табл. 9. Обсяг виручки

№ п / п

Найменування продукції

Обсяг реалізації в нат. од.

виручка

1.

Проживання в брусовому будиночку при базовому 2-х місцевому розміщенні

7533

3615840,00

2.

живлення

5237

523700,00

3.

Баня (до 6 чол)

1460

584000,00


кожен наступний

450

22500,00

4.

парковка

1506

150600,00

Прокат

5.

Прокат лиж

2000

200000,00

6.

Прокат снігохода

450

450000,00

7.

Настільний теніс

800

40000,00

8.

більярд

1200

240000,00

9.

Прокат гірських лиж

1500

255000,00

10.

Прокат гірськолижних очок

1200

60000,00

11.

Катання на конях

300

120000,00

12.

електрочайник

210

10500,00

13.

Мангали

270

13500,00

14.

Навчання гірських лиж

120

36000,00

15.

фен

140

2800,00

16.

праска

150

7500,00

17

віник березовий

1200

60000,00

екскурсії

18.

Екскурсія на снігоході з надувними саньми ( «банан») до підніжжя г. Сарлик

66

132000,00

19.

Екскурсія на снігоході з надувними саньми на «Ластівчине гніздо»

66

115500,00

20.

Снегоходной екскурсія з надувними саньми в долину Теньгінского озера

80

60000,00

21.

Екскурсія на ГАЗ-66 до підніжжя г.Сарлик

30

90000,00

22.

Екскурсія на ГАЗ-66 на «Ластівчине гніздо»

35

70000,00


РАЗОМ


6949440,00


Опис технологічного процесу


1. Послуга «Проживання»:

* Бронювання. Центр бронювання номерів на базі відпочинку «Динамо» - турфірма «С-тур». Обслуговування клієнта здійснюється в турфірмі, його інформують про наявність номерів. У турфірмі «С-тур» за клієнтом бронюється будинок і його номер, в інших фірмах клієнт вибирає тільки категорію будиночка, яка відповідає певній ціні за проживання з людини, потім дані повідомляються в центр бронювання, де за кожним прізвищем клієнта закріплюється номер будиночка. Дані броні передаються по телефону на базу відпочинку, де адміністратор приймає бронь і записує дані (прізвище клієнта, № будиночка і період проживання) в шахматку - документ, в якому містяться відповідні дані.

* Реєстрація. Клієнт прибуває на базу відпочинку «Динамо» самостійно на автомобілі або на автобусі. При бажанні клієнта можливе організувати доставку на автобусі. Гості проходять до будиночка аніматора і починають реєструвати своє перебування на базі.

Для реєстрації клієнта на базі йому необхідні наступні документи: туристичний ваучер або путівка, документ, що підтверджує особу - паспорт, водійське посвідчення, військовий квиток (залишаються у клієнта на руках). Дані паспорта вписуються в анкету для реєстрації.

Дії адміністратора під час реєстрації відпочиваючих.

А) адміністратор вітає гостей з проханням заповнити анкети для реєстрації, пояснюючи правила заповнення.

Б) звіряє дані тур.ваучера або путівки з даними шахматки

В) пояснює гостям правила перебування на базі. У разі, якщо клієнти приймають правила проживання, адміністратор займається заселенням відпочиваючих в будиночок або намет. В іншому випадку вживає заходів щодо забезпечення дотримання правил аж до відмови в розселенні.

Г) оформляє квитанції про оплату необхідних послуг.

Д) проводить калькуляцію послуг, стягує плату.

Е) надає відпочиваючим інформацію про базу відпочинку, про послуги, що надаються, відповідає на всі питання, показує на схемі розташування місць послуг, що надаються, пояснює правила їх надання та відповідний режим роботи.

Ж) вказує покоївки на номер відповідного будиночка, пояснює відпочиваючим, що до будиночка їх буде супроводжувати покоївка, видає ключі.

З) адміністратор продовжує реєструвати гостей за описаною схемою.

Особливості реєстрації гостей, що приїжджають самостійно без путівки.

Як правило, заїзд відпочиваючих на базу відпочинку здійснюється за допомогою придбання путівки в турфірмах заздалегідь. Шахматка фіксує наявність або відсутність продажів. У разі самозаезда адміністраторові необхідно звірити наявність вільних будиночків з менеджером російського відділу турфірми «С-тур». При наявності вільних місць менеджер центру бронювання робить помітки в шахматці за самостійним заїзду відпочиваючих на базу відпочинку, а адміністратор вживає заходів по заселенню гостей за описаною вище схемою.

* Послуги розміщення. Перед заїздом гостя покоївки готують будиночок (виробляють прибирання і застеляють ліжка на певну кількість осіб), після реєстрації покоївки проводжають гостя до будиночка, показують кімнати. За всіма побутових питань (додаткову ковдру, таз, відро, відсутність лампочки) клієнти звертаються до адміністратора На території бази знаходиться стоянка, де відпочиваючі за певну плату можуть залишити свій автомобіль.

Гість користується всіма додатковими послугами: побутового, спортивного прокату, лазні.

* Виписка з номера. По закінченню терміну перебування на базі клієнт звільняє будиночок о 10.00. Здає ключ від будиночка адміністратору, здає все обладнання, взяте на прокат. Якщо у гостя на стоянці знаходиться автомобіль, адміністратор ставить на паркувальному талоні відмітку про те, що виїзд дозволений.

* Методи оплати рахунку.Всі послуги на базі надаються за готівковий розрахунок.

Час реєстрації клієнта на базі близько від 5 до10 хвилин.

Послуги харчування. При заселенні клієнт повідомляє адміністратора про бажання харчуватися на базі заздалегідь, за день до отримання послуги, або це питання обговорюється при купівлі путівки на базу, дані про заявку надходять в кафе.

2. Баня:

Прийом клієнтів (запрошення, перевірка квитанцій про оплату послуги, показ приміщень клієнтам, пояснення техніки безпеки, повідомлення про час виходу з лазні). Прийом займає близько 2 хвилин. Баня замовляється на одну годину і більше, оплата погодинна. Також можна в будь-який момент придбати березовий віник.

3. Парковка:

Після реєстрації клієнт ставить машину на стоянку. Охоронцеві необхідно перевірити квитанцію про оплату послуги, оглянути машину і записати всі дефекти автомобіля в присутності водія. Клієнт ставить свій підпис в журналі парковки, підтверджуючи інформацію про автомобіль. Час реєстрації автомобіля - 3 хвилини.

4.Прокат лиж і снігоходів:

Послуга замовляється у працівника прокату. Працівник виписує квитанцію, стягує плату та надає спорядження. Лижі і снігоходи зберігаються в гаражі. Ключ знаходиться у працівника прокату. Послуга займає 5 хвилин. Прокатне спорядження замовляється по годинах.

5. Прокат: настільний теніс, більярд:

Клієнтам надаються столи, ракетки, сітка, кий, крейда. Замовляється на годину. Працівник виписує квитанцію, стягує плату та надає спорядження. Столи знаходяться в будиночку аніматорів на першому поверсі в різних кімнатах. На другому поверсі перегляд відеофільмів і бібліотека. Обслуговування - 2 хвилини.

6.Катаніе на конях:

Клієнтам надаються 3 коня на вибір. Підготовка лошадей- мінімум годину. Клієнтів супроводжує і дає інструкції співробітник бази. Кінні маршрути пролягають в довколишніх кедрових гаях.

7. Прокат гірськолижного спорядження і навчання гірським лижам:

Здійснюється працівником прокату, а за сумісництвом інструктором з гірських лиж. Послуга займає не більше 5 хвилин.

8. Екскурсії зимові і літні:

Взимку здійснюються на снігоході. До снігоходи ззаду чіпляється «банан», що вміщає до 5 чоловік. Влітку екскурсії здійснюються на вантажному автомобілі ГАЗ-66, екскурсанти розташовуються в кузові на лавочках. Екскурсії замовляються заздалегідь за добу.


організаційний план


База є закритим акціонерним суспільство і найближчим часом не має наміру змінювати організаційно-правову форму.

База відпочинку представлена ​​функціональною схемою управління.




директор


Адміністратор

покоївки

охоронці

працівник прокату

різноробочий

банщик

Постачальник

кухарі




Мал. 2 Організаційна структура


Поетапна характеристика служб:

Дирекція представлена ​​директором, в функції якого входить організація роботи співробітників бази, бухгалтерський облік, рішення конфліктних ситуацій, коли потрібне втручання директора, закупівля обладнання та необхідних фондів.

Адміністратор. Робота (адміністратора) включає в себе наступні функції: прийом і реєстрація відпочиваючих, інформування гостей про правила проживання на базі, перевірити наявність та місцях їх надання, прокат побутового і спортивного обладнання, продаж додаткових послуг (прийняття грошей і виписування квитанцій про оплату), прийняття заходів щодо вирішення житлових та інших проблем відпочиваючих, складання заявки на кількість відпочиваючих для їдальні, інформування покоївок про заїзді і виїзді гостей, прийняття броні по телефону і інформування менеджера турфірми «С-тур» самостійно заїхали клієнтів, щоденне заповнення журналів, прийом грошей.

Покоївки. Основний обов'язок покоївок - містити білизна і будиночки в чистоті. Прання, прасування пастельного білизни, прибирання приміщень, прибирання туалетів та сміття.

Охоронці. Охоронців на базі - 5 осіб. 4 охоронця і 1 начальник охорони. Охоронці працюють цілодобово 2 через 2. До обов'язків охоронця входить: обхід бази, охорона майна постояльців, охорона стоянки, ремонт снігоходів, робота в якості водія при необхідності.

Працівник прокату. Місце роботи безпосередньо будиночок аніматорів. Обслуговування гостей в будиночку - безпосередній обов'язок. Видача прокатного інвентарю, організація відео-перегляду та видача книг, стягування грошей за послуги. Також необхідно інструктувати клієнтів про правила експлуатації снігоходів.

Різноробочий виконує функції теслі і електрика.

Банщик обслуговує лазню, топить, рубає дрова, заготовлює і продає березові віники, обслуговує відвідувачів і проводить інструктаж техніки безпеки.

Постачальник займається закупівлею та постачанням на базу продовольства, побутової хімії і палива для екскурсій.

Кухарі - 4 людини. Працюють посменно- 2 дня через 2 по 2 людини. Займаються приготуванням їжі, прибиранням кафе і миттям посуду. Також торгують в міні-барі.

У період з травня по червень штат співробітників значно скорочується в силу того, що скорочується число споживачів, а багато працівників зазвичай проводять на базі тільки літній час, оскільки є міськими людьми і приїхали на сезонну роботу, або учні вузів і інших навчальних закладів. При необхідності додатковий персонал наймається з селищ Шебалино і Онгудай. Основний штат співробітників - місцеві жителі села Шебалино. Не дивлячись на те, що робота на базі вважається серед жителів села привілейованої, існують деякі труднощі з персоналом. Для кожного працівника необхідно розробити точну інструкцію, оскільки за рамки інструкції працівники не виходять, а це значить, що додаткову роботу ніхто робити не буде. Стимулювання працівників відбувається за рахунок виплати премій.

План по персоналу


Розглянемо планування персоналу:


табл.10 Персонал

Посада

Кількість штатних одиниць

Оклад, руб.

1. Охоронець

5

10000,00

2. Покоївка

3

10000,00

3. Адміністратор

1

12000,00

4. Електрик

1

8000,00

5. Лазник

1

8000,00

6. Директор

1

16000,00

7. Працівник прокату

1

10000,00

8. Постачальник

1

12000,00

9. Кухар

4

10000,00


Табл.11 Розрахунок фонду оплати праці

Посада

місячний оклад

Кількість штатних одиниць

Надбавки і доплати в кінці року

РАЗОМ оплати праці за рік

1. Охоронець

10000,00

5

4000,00

620000,00

2. Покоївка

10000,00

3

3000,00

369000,00

3.Адміністратор

12000,00

1

5000,00

149000,00

4. Електрик

8000,00

1

3000,00

99000,00

5. Лазник

8000,00

1

3000,00

99000,00

6. Директор

16000,00

1

6000,00

198000,00

7. Працівник прокату

10000,00

1

3000,00

123000,00

8. Постачальник

12000,00

1

5000,00

149000,00

9. Кухар

10000,00

4

3000,00

492000,00


РАЗОМ на оплату праці за рік - 2298000 р. Планується в 2012 році підвищити заробітну плату всім основним робочим на 10% для матеріального стимулювання.

Фінансовий план


Табл.12 Кошторис витрат

Найменування економічних елементів

Заплановані витрати, руб

1. матеріальні витрати, в тому числі


1.1 комунальні послуги та послуги зв'язку

379000,00

1.3 витрати на рекламу

60000,00

1.4 витрати на пральню та мусоровивоз

86000,00

2. фонд оплати праці

2298000,00

3. соціальний податок (з 2011 р.-34%)

781320,00

4. амортизаційні відрахування

190660,00

РАЗОМ

3794980,00


Розглянемо собівартість витрат основних послуг зимового періоду - проживання, прокат лиж і снігоходів, екскурсії.


Табл.13 Собівартість продукції (проживання)

калькуляційні статті

заплановані витрати

Прямі матеріальні витрати (оренда, пральня, комунальні послуги, мусоровивоз)

860000,00

Заробітна плата основних робітників

815000,00

Соціальний податок

277100,00

Витрати на рекламу

60000,00

Разом собівартість

1152100,00

Виручка з послуги

3615840,00

планована прибуток

2463740,00


Табл.13 Собівартість послуги (прокат снігоходів)

калькуляційні статті

Заплановані витрати, руб.

Прямі матеріальні витрати (паливо)

49500,00

Заробітна плата основних робітників

124000,00

Соціальний податок

42160,00

Амортизаційні відрахування

76800,00

Разом собівартість

292460,00

Виручка з послуги

450000,00

планована прибуток

157540,00

Таким чином, послуга «прокат снігоходів» почне приносити прибуток вже в 2011 році.


Табл. 14 Собівартість послуги (прокат лиж та масок і послуга «навчання гірським лижам»)

калькуляційні статті

заплановані витрати

Прямі матеріальні витрати

0,00

Заробітна плата основних робітників

123000,00

Соціальний податок

41820,00

Амортизаційні відрахування

60960,00

Разом собівартість

225780,00

Виручка з послуги

551000,00

планована прибуток

325220,00


Табл.15 Собівартість інших послуг

калькуляційні статті

заплановані витрати

Прямі матеріальні витрати

0,00

Заробітна плата основних робітників

0,00

Соціальний податок

0,00

Амортизаційні відрахування

0,00

Разом собівартість

0,00

Виручка з послуги

314300,00

планована прибуток

314300,00


Табл.16. Собівартість послуги «Баня з березовим віником»

калькуляційні статті

Заплановані витрати, руб.

Прямі матеріальні витрати

0,00

Заробітна плата основних робітників

99000,00

Соціальний податок

33660,00

Амортизаційні відрахування (на ремонт лазні)

22000,00

Разом собівартість

154600,00

Виручка з послуги

666500,00

планована прибуток

511900,00


Табл.17 Собівартість екскурсій

калькуляційні витрати

Заплановані витрати, руб.

Прямі матеріальні витрати (паливо)

79200,00

Заробітна плата основних робітників

124000,00

Соціальний податок

42160,00

Амортизаційні відрахування

45900,00

Разом собівартість

291260,00

Виручка з послуги

467500,00

планована прибуток

176240,00


Таким чином, в перший рік всі види послуг турбази почнуть приносити прибуток.


Табл. 18 Взаємодія основних фінансових потоків

Призначення платежу

Величина доходів і витрат по роках., Руб.

2010 року (до реорганізації)

2011 -1 рік

2012-2 рік

1. Інвестиції

-

906000,00

-

2. Витрати виробництва всього за рік

2550720,00

3784980,00

4117912,00

2.1 Матеріальні витрати

356000,00

455000,00

455000,00

2.2 Фонд оплати праці

1608000,00

2298000,00

2527800,00

2.3 Соціальний податок

546720,00

781320,00

859452,00

2.4 Амортизаційні відрахування

-

190660,00

190660,00

2.5 Витрати на рекламу

40000,00

60000,00

85000,00

3. Витрати наростаючим підсумком

2550720,00

6335700,00

10453612,00

4. Доходи від реалізації за рік

4337880,00

6949440,00

6949440,00

5. Доходи наростаючим підсумком

4337880,00

11287320,00

18236760,00

6. Прибуток за рік

1787160,00

3164460,00

2831528,00

7. Прибуток наростаючим підсумком

1787160,00

4951620,00

7783148,00

8. Податок на прибуток (20%)

357432,00

632892,00

566305,60

9. Чистий прибуток

1429728,00

2531568,00

2265224,40

9. Прибуток, спрямована на покриття інвестицій

0,00

906000,00

0,00

10. Залишок непокритих інвестицій

0,00

0,00

0,00


Виходячи з даних цієї таблиці, ми робимо висновок, що інвестиції окупляться вже з першого року, і почнуть приносити стабільний дохід, набагато перевищує дохід бази до введення цілорічного напрямки.

Рентабельність інвестицій для 2011 року становитиме


РІ = ПП / ІН * 100% = 2531568/906000 * 100% = 279%,


Де ри рентабельність інвестицій;

ПП-чистий прибуток;

Ін-інвестиції.


Рентабельність витрат для 2011 року становитиме


РЗ = ПП / З * 100% = 2531568/3784980 * 100% = 67%,

Де РЗ- рентабельність витрат;

З- витрати за рік.


Термін окупності бази


СО = ІН / ПП * 12 міс. = 906000/2531568 * 12 міс. = 4,3 міс ≈ 5 міс.


Фінансовий аналіз показує, що інвестиції окупляться вже через 5 місяців з дня реорганізації. Звідси випливає висновок, що інвестиції виявляться високоприбутковими

План по ризиках


1. Виробничі ризики. Перш за все, пов'язані з ненаданням клієнту послуг. Основними причинами виробничих ризиків на турбазі буде некомпетентність і недбалість обслуговуючого персоналу, а також недоотримання продовольства та іншої продукції, необхідної для надання послуги. Методи уникнення ризику. Послуги повинні надаватися тільки що пройшли атестацію співробітниками, також співробітники стимулюються преміями і надбавками в кінці року.

На випадок неможливості з яких-небудь причин здійснювати поставки на базу повинен бути створений стратегічний запас всієї необхідної продукції мінімум на тиждень.

2. Комерційні ризики. Ризик виникнення нових конкурентів. Після впровадження нової послуги бази відпочинку «Динамо», цілорічного напрямки, існує ризик виникнення нових конкурентів - база «Лагуна» і «Долина Агадес». Ці бази розташовані приблизно також від Новосибірська і Барнаула, вони розраховані на більш вимогливий клас споживачів, і крім основних послуг проживання пропонують лікувальні процедури, бізнес-центр, номери люкс і т.д. Крім літніх будиночків бази пропонують зимовий корпус зі зручностями. Методи уникнення ризику.

У рекламній компанії треба приділяти увагу тому факту, що база розрахована на споживачів середнього класу і молодь, в основному, яка приїжджає компаніями, щоб відпочити, повеселитися, походити на лижах, і комфортне розміщення з телевізором і зручностями в номері для цих людей не стоїть на першому плані. Цю ідею треба активно позиціонувати для придбання базою певного сегмента споживача. Точно також постійними клієнтами бази є професійні спортсмени, тому необхідно тісно співпрацювати зі спортивними організаціями, робити знижки при масовому заїзді. Низька заповнюваність бази. Низьку заповнюваність бази можна регулювати каналами збуту.

- По-перше, розсилати пропозиції своїм партнерам по бізнесу про розміщення туристів на базі.

- По-друге, активно використовувати техніку direct-promotion. Вмовляти клієнта ще в офісі і розсилати пропозиції по електронній пошті постійним клієнтам.

- По-третє, необхідно задіяти рекламу на радіо в новинному ефірі, вранці і ввечері.

- По-четверте, можна організувати розіграш путівок.

Таким чином, ризик, можливо, попередити і ліквідувати вмілою рекламною компанією.

3. Фінансові ризики. Фінансові ризики мають об'єктивну основу через невизначеність зовнішнього середовища по відношенню до підприємницької фірми. Але в даному випадку турбаза захищена від фінансових ризиків, так як знаходиться на балансі у туристичної фірми «С- Тур».

4. Ризики, пов'язані з форс-мажорними обставинами.

Для даної бази характерний суворий клімат, і як наслідок непередбачені погодні умови протягом року (тумани, снігові замети, шквалистий вітер). Методи уникнення ризику. На випадок непередбачених погодних умов і можливого ізолювання бази від зовнішнього середовища на базі необхідно створювати стратегічний запас продовольства та іншої продукції.

5. Екологічні ризики. Туристична база є невиробничої організацією, тому вплив діяльності бази на навколишнє середовище зведено до мінімуму.



  • Адміністратор.
  • Покоївки.
  • Працівник прокату.
  • Різноробочий
  • Постачальник

  • Скачати 75.32 Kb.